Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen der LH Hotels & resorts s.r.o.

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reservierungen, die über die Website des Hotels vorgenommen werden.
von LH Hotels & resorts s.r.o.

1.2. Durch den Besuch, das Durchsuchen, die Nutzung und die Vornahme einer Reservierung auf unserer Website
bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen und verstanden haben und
Sie stimmen ihnen zu.

1.3. Die Firma LH Hotels & resorts s.r.o (im Folgenden LHHR genannt) ist registriert in Římska
103/12, 120 00 Prag 2 Vinohrady. Die gesamte Korrespondenz ist an diese Adresse zu richten.
die angegebene Adresse.

1.4. Mit der Buchung über die LHHR-Hotel-Website gehen Sie eine direkte (rechtlich
verbindliches) Vertragsverhältnis. Aus diesem Grund bestätigen und erklären Sie, dass Sie berechtigt sind
zu Rechtsakten und Sie sind über 18 Jahre alt, dass Sie die Verantwortung für alle Zahlungen akzeptieren, die
in Ihrem Namen oder per Kredit-/Debitkarte getätigt und bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen
wahr und richtig sind.

1.5. Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen gelten als Ausdruck Ihres freien Willens.
Erwerben Sie die gewünschten Leistungen, die im LHHR-Hotelangebot verfügbar sind. Dein
Die Bestellung kommt erst mit der Bestätigung durch das Hotel zustande oder
der Verkaufsabteilung von LHHR und bis zur Bezahlung der Anzahlungsrechnung oder
Kreditkartengarantie für Übernachtungsbedürfnisse.

2. Reservierungsarten

2.1. Es gibt zwei Arten von Reservierungen, die Sie auf Hotel-Websites vornehmen können:

a) Standardreservierung mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung 24 Stunden vor Ankunft
b) ein nicht erstattungsfähiger Tarif, eine nicht erstattungsfähige Reservierung ohne die Möglichkeit einer Stornierung und Rückerstattung.

2.2. Eine Standardreservierung mit Stornierungsmöglichkeit kann gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen geändert oder storniert werden.
abhängig vom gewählten Termin.

2.3. Bei nicht erstattungsfähigen Reservierungen können Änderungen oder Stornierungen ohne Strafe vorgenommen werden.
Rückerstattung des bereits bezahlten Reservierungspreises. Diese Reservierungen sind im Gegensatz zu Standardreservierungen immer
ermäßigter Preis und der ermäßigte Preis unterliegt der sofortigen Vorauszahlung
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden und zum Zeitpunkt der Reservierung.

3. Online-Reservierung vornehmen

3.1. Wenn Sie eine Online-Reservierung über die Website der LHHR-Hotels vornehmen, müssen Sie
Reservierungsformular mit allen erforderlichen Informationen zur Unterkunft (Auswahl der gewünschten
Hotel, Aufenthaltsdatum, Personenzahl, Zimmeranzahl und ggf. Rabattcode) und klicken Sie anschließend auf
BUCH. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie einen bestimmten Zimmertyp buchen können.
je nach Preis und Zahlungsbedingungen. Im nächsten Schritt werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie
Buchungsformular und Sie müssen Ihre Kredit-/Debitkartendaten eingeben.

Sie können zwischen zwei Zahlungsbedingungen wählen:

a) ermäßigter Reservierungspreis für Reservierungen ohne Stornierung und Rückerstattung
Geld mit sofortiger Vorauszahlung über Ihre Kredit-/Debitkarte

b) Standardreservierung – Zahlung an der Hotelrezeption und Kredit-/Debitkartendaten sind in
Die auf dem Formular aufgeführten Personen dienen ausschließlich der Garantie einer Unterkunft. Nach der endgültigen Freigabe und dem Versand
Reservierung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen detaillierten
Informationen zu Ihrer Reservierung.

3.2. Wenn Sie als Zahlungsart die Sofortüberweisung wählen,
Kredit-/Debitkarten, belastet das Hotel den Reservierungsbetrag vom
auf der Reservierung aufgeführte Kredit-/Debitkarte. Wenn die Reservierung per Kredit-/Debitkarte bezahlt werden soll
mit einer Fremdkarte, d.h. dass Kunden, die im Hotel übernachten, keine Kredit-/Debitkarten bei sich haben
Karte, mit der die Zahlung erfolgen soll, kontaktieren Sie bitte die Rezeption des Hotels per E-Mail, damit wir Ihnen
ein Link zu einem sicheren Zahlungsgateway gesendet, über das die Zahlung erfolgt.

3.3. Bei erfolgreicher Zahlungsautorisierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestätigung.
Reservierung und Rechnung. Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten oder Fragen haben,
Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Reservierungsabteilung oder die Rezeption unter der E-Mail-Adresse des jeweiligen Hotels.
Alle Kontaktdaten finden Sie auf den Websites der einzelnen Hotels.

4. Änderungen der Reservierung

4.1. Sämtliche Änderungen an Reservierungen (Änderung des Namens, des Reservierungsdatums, Änderung des Hotels, der Zimmerkategorie usw.)
muss schriftlich an die E-Mail-Adresse der Hotelrezeption erfolgen, Kontakte finden Sie auf der Website
auf den Websites der einzelnen Hotels. Die gewünschten Änderungen werden Ihnen bestätigt. Falls das
Sollte der Änderungswunsch nicht umgesetzt werden können, werden Sie hierüber informiert.
per E-Mail.

5. Preise

 

5.1. Auf unserer Website geben wir immer den Durchschnittspreis pro Zimmer/Nacht und den Gesamtpreis an.
für den Aufenthalt. Im Reservierungsformular können Sie beim Erstellen einer Reservierung die Währung bearbeiten, die Sie
Sie sind zur Zahlung verpflichtet. Wir akzeptieren Zahlungen in CZK und EUR. Für andere Währungen bitte
Kontaktieren Sie die Hotelrezeption.

5.2. Die Zahlung per Kredit-/Debitkarte ist in CZK und EUR möglich, für alle
Für andere Währungen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

5.3. Die Wechselkurse werden täglich festgelegt und basieren auf den Kursen der CNB. Kursinformationen und allgemeine
Auf der Rechnung, die Sie erhalten, ist stets der Preis in CZK angegeben, der Ihrer Kredit-/Debitkarte belastet wurde.
Sie erhalten es als Anhang der Bestätigungs-E-Mail.

6. Zahlungsbedingungen

6.1. Die Zahlungsmethode hängt von der gewählten Reservierungsart ab und die Zahlungsbedingungen werden immer angegeben.
im Reservierungsformular.

6.2. Bei Standardreservierungen mit Stornierungsmöglichkeit 1 Tag vor Anreise erfolgt die Zahlung direkt.
an der Hotelrezeption. Bei der Zahlung an der Hotelrezeption verlangen wir von den Kunden aus Garantiegründen
Unterkunft, ihre Kredit-/Debitkartennummer einschließlich der Kartengültigkeit. Wir prüfen lediglich diese Karte.
und wir führen die sog. vor der Kredit-/Debitkartenautorisierung über einen Betrag von 1 CZK. Bevor die Autorisierung verstanden wird
Sperrung des Betrags auf der Kredit-/Debitkarte für einen begrenzten Zeitraum von ca. 14 Tagen (die Dauer der Sperrung hängt ab von
die Bedingungen des Kredit-/Debitkartenausstellers), handelt es sich daher nicht um einen Widerruf der betreffenden
Beträge von der Kredit-/Debitkarte des Kunden.

6.3. Bei nicht erstattbaren Reservierungen ist eine sofortige Vorauszahlung erforderlich.
von der Kredit-/Debitkarte des Kunden. Belasten Sie die angegebene Kredit-/Debitkarte mit dem Übernachtungsbetrag
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt an der Rezeption des Hotels direkt am hoteleigenen Zahlungsterminal.

7. Stornierungsbedingungen

7.1. Mit der Buchung akzeptieren Sie die geltenden Stornierungsbedingungen bei Nichterscheinen im Hotel.
oder im Falle einer kurzfristigen Stornierung der Reservierung.

7.2. Alle Stornierungen oder Änderungen von Reservierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen und
an die Rezeptionsadresse des jeweiligen Hotels gesendet. Ihre Stornierung oder Umbuchung wird erstattet.
schriftlich bestätigt. In dieser Bestätigung wird auch die Höhe der Vertragsstrafe angegeben,
gültige Stornobedingungen.

7.3. Für Standardreservierungen mit kostenloser Stornierung 24 Stunden vor Ankunft und Zahlung
an der Hotelrezeption, wenn die Reservierung bis spätestens 18:00 Uhr 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert wird
Es wird Ihnen bei der Anreise keine Vertragsstrafe berechnet. Im Falle einer Stornierung der Reservierung nach diesem Zeitraum
oder bei Nichtanreise wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 100% des Übernachtungspreises verrechnet und
ggf. weitere bestellte Leistungen für die erste Nacht.

7.4. Für nicht erstattungsfähige Reservierungen und mit sofortiger Vorauszahlung am Tag
Bei der Buchung, bei einer Änderung, Stornierung der Buchung oder bei Nichterscheinen werden Sie
Es wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des gesamten Reservierungspreises erhoben.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:

• Stornierung der Reservierung bis 7 Tage vor Anreise ohne Vertragsstrafe
• 5 - 7 Tage - Vertragsstrafe von 50% des gesamten Reservierungspreises
• 2 - 4 Tage - Vertragsstrafe von 75% des gesamten Reservierungspreises
• 1 Tag vor Anreise - Vertragsstrafe in Höhe von 100% des gesamten Reservierungspreises
• Nichterscheinen - Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des gesamten Reservierungspreises

8. Beschwerden und Entschädigung

8.1. Wenn Sie eine Beschwerde über die Qualität der Unterkunft oder Reservierungen bezüglich der erbrachten Dienstleistungen haben, versuchen Sie
Klären Sie alles sofort vor Ort mit der Rezeption oder der Hotelleitung und überlassen Sie die Bewältigung der Situation
beheben Sie das Problem so schnell wie möglich.

8.2. Sollte eine Behebung des Problems vor Ort nicht möglich sein, senden Sie uns Ihre Reklamation bitte per E-Mail.
recepce@lhdvoraktabor.cz spätestens 10 Tage nach Ihrer Rückkehr. Ihre Beschwerde wird
untersucht und eine Entschädigung wird auf der Grundlage der geltenden Regeln vorgeschlagen
den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

LH Hotels & resorts s.r.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Es ist
Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig vor jeder Buchung zu überprüfen.
und machen Sie sich mit allen Änderungen vertraut.

 

In Prag am 1. Januar 2021